Удаление учётной записи
Запрос на удаление всех персональных данных
Вы можете запросить полное удаление учётной записи RyssVPN и всех связанных с ней персональных данных. После обработки запроса информация о вас будет удалена с наших серверов без возможности восстановления.
Как запросить удаление
- Напишите в поддержку RyssVPN в Telegram: @ryss_support.
- Укажите, что хотите удалить учётную запись и все персональные данные. По возможности приложите идентификатор вашего Telegram-аккаунта или ключ подписки — это поможет быстрее найти вашу учётную запись.
- Дождитесь подтверждения от поддержки. Удаление выполняется в разумный срок после проверки обращения.
Часы работы поддержки: ежедневно с 10:00 до 20:00 (МСК).
Что будет удалено
- идентификатор аккаунта Telegram;
- сведения о подписке (даты активации и окончания, статус);
- ключ подписки и данные сессии личного кабинета;
- история обращений в поддержку, связанная с вашей учётной записью;
- иные персональные данные, которые хранились в связи с вашим использованием Сервиса.
Содержимое интернет-трафика и история посещённых сайтов Сервисом не собираются и не хранятся — удалять их не требуется.
Важно знать
- После удаления учётной записи доступ к VPN будет прекращён, а активная подписка аннулирована без возврата средств за неиспользованный период (если применимо).
- Удаление необратимо: восстановить учётную запись и данные после обработки запроса нельзя.
- Платёжные провайдеры могут хранить сведения о транзакциях по своим правилам — мы удаляем только данные, которые хранит RyssVPN.